Trocas, Devoluções e Reembolso

Para realizar uma troca, devolução ou solicitar o reembolso é preciso primeiro entrar em contato por meio de um dos nosso canais de comunicação, em seguida iremos analisar a situação, veja as condições:

• O produto não pode ter sido utilizado.
• O Software já ativado não terá direito a devolução, pois o mesmo não terá mais validade.

Reembolso

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

• Pagamento via Cartão de Crédito: Efetuaremos o cancelamento do pagamento junto a operadora do cartão de crédito no período máximo de 30 dias, então será creditado em sua próxima fatura de acordo com sua Operadora de Cartão de Crédito.
• Pagamento via Boleto Bancário: a restituição será realizada em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.
• Pagamento via Pix: O Pix será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis.
• O depósito só será realizado na conta bancária do titular da conta corrente, ou seja, deverá ser a mesma pessoa que efetuou a compra na loja virtual.

Trocas

Para trocas o cliente deverá, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor ([email protected]), informando o produto que deseja trocar e o motivo da troca.

Devolução por desistência

Após o recebimento do produto, dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá desistir da compra e devolvê-lo, sem qualquer custo.

A devolução do produto por desistência deve ser comunicado ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor ([email protected]), sem indícios de uso.

Após recebimento do e-mail, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro em até 5 (cinco) dias úteis.

Código de Defesa do Consumidor

Clique aqui para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.